電話対応勉強会
以前に受講させて頂いた、電話講習で習った丁寧な言葉使いをマニュアル化し、
それを心掛け実際の電話を使いお客様対応の練習を行いました。
対応時間を計測したことで何分お客様の大切な時間を頂いているか認識することができました。
より正確でスムーズな対応ができるように改善していきます。
また先輩社員からスムーズな電話対応のコツを教えて頂きとても勉強になしました。
- 2013.11.28
- 環境整備加藤 優子
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