建設・クレーン工事現場などの用語集

Total Quality Controlの略。アメリカのGE社の品質管理部長だったファイゲンバウムの提唱した「総合的品質管理」。品質管理を経営者が行う経営管理の重要な部分と位置づけ、製造部門だけではなく販売、営業、サービスまで、企業の全部門で一貫して行う総合的管理体制のこと。この考え方を導入して日本のTQCは発展し、ファイゲンバウムのTQCと区別して「全社的品質管理」と呼ばれる。時代の精神や人々の価値観の変化に応じて変質し「TQM(Total Quality Management )」として企業が導入を推進している。